Cómo hacer una devolución en Google Play Store

Ana Blanco Vigo -

Nos pasa a todos. Comprar una aplicación en la Google Play Store y darte cuenta de que no es lo que querías. La buena noticia es que Google permite hacer devoluciones, así que, si quieres que te devuelvan el dinero, sigue este tutorial y sabrás como se puede hacer.

Para las pruebas y hacer este tutoria, voy a comprar una aplicación y a solicitar y reembolso poco después. Según Google, el plazo para pedir un reembolso es de dos horas. Si ya se ha pasado ese plazo, tendrás que contactar con el desarrollador del sofware y pedirle directamente si el te puede hacer el reembolso de forma manual.

Primero, elijamos una aplicación para comprar. Yo he elegido Gasolineras y Electrolineras

Cómo solicitar un reembolso directamente desde tu teléfono Android

Actualmente, existen dos maneras de hacer la devolución y os las enseñaremos.

Comprar y devolver al momento

Esta forma de devolución es muy fácil de hacer. Una vez hecha la compra de la aplicación, se puede observar que al instante aparece un icono que pone “Obtener reembolso” por lo que si te das cuenta al momento de que no era la aplicación que querías, podrás devolverla así de fácil.

Comprar y devolver más tarde

Si ya saliste de la tienda y ya no te aparece ese botón, no te preocupes, hay otra forma, es un poco más compleja, ya que hay que seguir una serie de pasos, pero sigue siendo muy sencilla.

  • Google Play Store
    Entra en Google Play Store y haz clic en tu cuenta.

  • Pagos y suscripciones
    Una vez dentro, haz clic en la pestaña de “Pagos y suscripciones”.

  • Presupuesto e historial
    Clica en la pestaña “Presupuesto e historial” y aparecen todas las aplicaciones que tienes compras.

  • Reembolso
    Ya, por último, haz clic en la aplicación que quieres devolver y te preguntará si estás seguro de hacerlo.

El reembolso real a tu cuenta puede tardar un poco, dependiendo de tu banco o método de pago, pero acabará llegando.

Como veis, el proceso es muy sencillo y rápido, pero seguro que con los nervios a más de uno este tutorial le puede ser útil.