Google Play facilita la gestión de suscripciones y reduce la pérdida de clientes
Google Play se renueva con el objetivo de facilitar la vida tanto a los desarrolladores como a los usuarios. En la reciente Google I/O 2025, se presentaron varias actualizaciones centradas en optimizar las suscripciones y maximizar los ingresos en la plataforma. Vamos a echar un vistazo a las más importantes.
Suscripciones con complementos: Simplificando el proceso de compra
La principal novedad es la posibilidad de ofrecer suscripciones con complementos. Esto significa que los usuarios podrán comprar la suscripción base junto con extras, todo en una única transacción y con un calendario de pagos unificado. Adiós a los procesos complicados y a los múltiples cargos. Ahora, con un solo precio y una sola compra, los usuarios podrán gestionar sus suscripciones y complementos de forma más sencilla. Esto te da más control sobre cómo tus suscriptores mejoran, cambian o gestionan sus extras.
Mayor visibilidad de los beneficios: Reteniendo suscriptores
Google Play ahora destaca los beneficios de las suscripciones en más lugares clave de la plataforma, como el Centro de Suscripciones, los emails de recordatorio e incluso durante los procesos de compra y cancelación. Esta mayor visibilidad ya ha demostrado ser efectiva, con una reducción del 2% en la tasa de cancelación voluntaria. Asegúrate de detallar los beneficios de tu suscripción en Play Console para aprovechar esta nueva función.
Periodo de gracia y retención de cuenta extendidos: Disminuyendo la cancelación involuntaria
Para evitar la pérdida de suscriptores por fallos en el pago, Google Play ha extendido los periodos de gracia y retención de cuenta. Ahora, puedes personalizar tanto el periodo de gracia (tiempo durante el cual el usuario mantiene el acceso mientras se intenta renovar el pago) como el periodo de retención de cuenta (tiempo durante el cual el acceso se suspende). Puedes establecer un periodo de gracia de hasta 30 días y un periodo de retención de cuenta de hasta 60 días, siempre y cuando la suma de ambos no supere los 60 días.
Los desarrolladores que ya han ampliado su periodo de recuperación de pagos fallidos (de 30 a 60 días) han experimentado una reducción media del 10% en la tasa de cancelación involuntaria. Puedes ajustar estos parámetros en Play Console.
Otras mejoras para impulsar las conversiones
- Recordatorios para configurar métodos de pago: Google Play anima a los usuarios a configurar sus métodos de pago y verificación durante la configuración del dispositivo y en áreas de alta visibilidad como los menús de Play y de la cuenta de Google.
- Expansión de opciones de pago: Continuamente se habilitan pagos en más mercados y se amplían las opciones de pago disponibles.
- Optimización con IA: Los modelos de inteligencia artificial sugieren el método de pago adecuado en el momento oportuno para optimizar las transacciones in-app.
- Recordatorios de carritos abandonados: Se envían recordatorios para recuperar a los compradores que abandonan sus carritos de compra.
En resumen, Google Play está apostando fuerte por mejorar la experiencia de las suscripciones, tanto para desarrolladores como para usuarios. Con estas nuevas herramientas, se espera que sea más fácil gestionar las suscripciones, retener a los suscriptores y maximizar los ingresos en la plataforma.