Meta revoluciona el comercio minorista en India con vídeos cortos y mensajería
Las redes sociales se han convertido en un pilar fundamental en la forma en que los consumidores indios compran. Un reciente estudio encargado por Meta y realizado por GWI, destaca el papel crucial de las plataformas de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) en el recorrido de compra, desde el descubrimiento hasta la conversión. La influencia de estas plataformas es tan significativa que incluso los compradores en tiendas físicas ahora son más propensos a descubrir e investigar productos en estas plataformas que en las propias tiendas.
Descubrimiento de productos a través de redes sociales
- Casi 8 de cada 10 compradores descubren nuevos productos a través de las redes sociales.
- El 96% de estos descubrimientos ocurren en las plataformas de Meta.
El poder del contenido de vídeo corto
El estudio subraya el impacto del contenido de vídeo en el comportamiento de compra. Los vídeos de dos a tres minutos y los Reels están demostrando ser altamente efectivos, con 3 de cada 10 espectadores comprando productos mostrados en vídeos de marca.
Esta tendencia es especialmente pronunciada en categorías de lujo, donde la narración visual a través de contenido de formato corto tiene un impacto significativo en las decisiones de compra.
El marketing de influencers como motor de ventas
El marketing de influencers se ha convertido en un impulsor clave de la acción minorista en toda la India. El estudio encontró que 6 de cada 10 compradores siguen a influencers nacionales, siendo esta categoría de creadores de contenido la que tiene mayor impacto tanto en el descubrimiento de productos como en las decisiones de compra.
Las recomendaciones de influencers nacionales están impulsando las ventas tanto en línea como en tiendas físicas, lo que demuestra la influencia intercanal de los creadores.
WhatsApp como herramienta de conversión
WhatsApp, la plataforma de mensajería de Meta, juega un papel crucial en el proceso de compra. Casi el 60% de los usuarios son propensos a comprar un producto después de ver una oferta en WhatsApp, lo que destaca cómo la mensajería comercial conduce a acciones minoristas tangibles e impulsa las visitas a las tiendas.
La combinación de online y offline
Si bien las compras en tiendas físicas aún dominan para artículos de gran valor como joyas de lujo y grandes aparatos electrónicos, el estudio muestra que la investigación en línea y el descubrimiento social influyen cada vez más en estas compras offline.
Muchos consumidores combinan puntos de contacto online y offline, investigando el producto en línea antes de comprarlo en la tienda (webrooming) o explorándolo en la tienda antes de comprarlo en línea (showrooming).
Oportunidades para las marcas
A medida que los compradores buscan cada vez más inspiración en el contenido, los creadores y las comunidades, el estudio enfatiza la oportunidad para que las marcas inviertan en la narración de historias, especialmente a través de vídeos de formato corto y asociaciones con influencers, para impulsar un compromiso significativo y resultados. Subraya cómo las plataformas de Meta se han convertido en una infraestructura esencial para el ecosistema minorista de la India, permitiendo a las empresas llegar a los consumidores en cada etapa de su proceso de compra, desde el descubrimiento inicial hasta la compra final, tanto en línea como fuera de línea.