Problemas de Starlink y cómo solucionarlos: Guía Completa para optimizar tu conexión satelital

Ana Blanco Vigo -

Starlink, el revolucionario proveedor de Internet satelital, ha llevado la conectividad de alta velocidad a lugares remotos en todo el mundo. Sin embargo, como cualquier tecnología, enfrenta desafíos. En este artículo, exploraremos los problemas más comunes de Starlink y las soluciones para resolverlos, asegurando que tu conexión siempre esté en su mejor forma.

¿Starlink no funciona en absoluto? Si ese es el caso, hay varias cosas que podrían ser responsables. Aquí están algunas de las razones más comunes:

Si Starlink no funciona en absoluto, es importante verificar si hay un apagón general en el área. Se recomienda visitar el sitio no oficial de estado de Starlink o Down Detector para obtener información sobre posibles interrupciones.

Conexiones de router y antena

Asegurarse de que tanto el router como la antena estén conectados correctamente, ya que problemas de desconexión pueden causar pérdida de señal.

Clima

Aunque Starlink es menos sensible al clima que los servicios satelitales tradicionales, condiciones climáticas extremas como lluvia intensa o nieve pueden afectar la señal. Para la nieve, se sugiere limpiar suavemente la antena si es accesible.

Obstrucciones

Si vives en un área con muchas obstrucciones, como árboles altos, esto puede causar pérdidas de señal. Puede verificar esto utilizando la aplicación oficial de Starlink, que muestra obstrucciones en la vista de su antena al cielo.

Problemas de Software

Problemas de software pueden ser responsables de problemas de señal. Asegurarse de que el software/firmware esté actualizado y reiniciar el router y la antena puede ayudar a resolver problemas temporales.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, se recomienda ponerse en contacto con Starlink a través de la aplicación o la página de soporte.

El problema aquí es que la conexión de Starlink está más lenta de lo normal, y esto se debe principalmente a la sobresaturación, es decir, que demasiadas personas están utilizando el servicio en su área. Para abordar esto, se ofrecen algunas soluciones:

  • Si está en el plan Residencial (Estándar), puede considerar actualizar al plan Empresarial por $250 al mes.
  • Los usuarios de Starlink Roam pueden activar datos prioritarios por $2 por GB, pero esto puede volverse costoso.

Antes de tomar una decisión, es importante confirmar que la congestión de la red es realmente el problema. Para hacerlo, siga estos pasos:

  • Abra la aplicación Starlink y realice una "Prueba de Velocidad" para verificar si la congestión es el problema durante los períodos de mayor uso.
  • Si no es un período de uso pico, intente reiniciar tanto la antena como el router.
  • Si el problema persiste, es recomendable ponerse en contacto con el soporte de Starlink, ya que podría haber otros factores involucrados, como hardware defectuoso o problemas temporales de red. El soporte puede ayudar a diagnosticar y resolver el problema específico.

El problema es que la conexión WiFi de Starlink no funciona en absoluto. Para solucionarlo, se sugieren los siguientes pasos:

Verifique la alimentación

Asegúrese de que el router tenga alimentación. Si usa el router oficial de Starlink, verifique si hay una luz blanca encendida en la parte inferior. Si no hay luz, verifique los cables y asegúrese de que la toma de corriente y los protectores contra sobretensiones estén funcionando correctamente.

Sin alimentación

Si no hay corriente en la toma de corriente, pruebe conectar el router a otra toma de corriente para descartar problemas eléctricos. Si todo está en orden pero el router sigue sin funcionar, podría haber un problema con el propio router o un cable dañado. En este caso, se recomienda contactar al servicio de atención al cliente.

Reinicie el router

Si el router tiene alimentación pero no funciona correctamente, intente reiniciarlo a través de la configuración. Esto podría solucionar el problema. Si persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Dependiendo de la garantía de su hardware, podría ser necesario adquirir un nuevo router.

Conexión temporal por Ethernet

Si no quiere esperar por un nuevo router y tiene un router Starlink más antiguo con un cable Ethernet o adaptador, intente conectar su computadora portátil directamente al router mediante Ethernet. Si esto le permite acceder a Internet, tendrá una solución temporal hasta que reciba su nuevo router.