Un vistazo a las medidas de Google Maps para combatir contenido inadecuado

Google Maps, una herramienta esencial para millones de personas en todo el mundo, se beneficia enormemente de la contribución activa de más de 300 millones de usuarios cada año. Sin embargo, con la creciente cantidad de contribuciones diarias, Google está comprometido en garantizar que la información sea precisa y que el contenido inapropiado sea eliminado. En un comunicado reciente, la compañía ha compartido tres estrategias clave para detener la presentación de contenido que viola sus políticas. 

Monitoreo en Tiempo Real

Google utiliza sistemas automatizados para monitorear constantemente patrones inusuales en el contenido contribuido. Cuando se detecta actividad sospechosa, la compañía actúa de inmediato, implementando protecciones para prevenir posibles abusos. Un ejemplo concreto fue la rápida respuesta a una repentina oleada de reseñas negativas para un bar local en Missouri. Google desactivó temporalmente la función de calificación del lugar y eliminó las reseñas que violaban las políticas, al mismo tiempo que investigaba las cuentas responsables.

Prevención de Abusos en Momentos Sensibles

Además de responder a abusos ya ocurridos, Google proactivamente protege lugares durante momentos en los que se anticipa un aumento de contenido no relacionado o perjudicial. Por ejemplo, durante las elecciones en Estados Unidos en 2020, se limitó la capacidad de sugerir ediciones a números de teléfono, direcciones y otra información factual en lugares como centros de votación, para evitar la propagación de desinformación relacionada con las elecciones.

Protecciones a Largo Plazo

Google también implementa medidas a largo plazo para lugares donde las contribuciones de los usuarios son consistentemente inútiles, perjudiciales o fuera de tema, como estaciones de policía y prisiones. Utilizan marcos de evaluación para determinar la utilidad de las contribuciones y, en función de los resultados, pueden aplicar restricciones que van desde limitar contribuciones hasta bloquear tipos específicos de contenido o incluso bloquear todas las contribuciones.

En casos donde se imponen restricciones, los usuarios son informados de que las contribuciones para ciertos lugares no pueden ser aceptadas. A pesar de las limitaciones, la información esencial sobre estos lugares, como dirección, sitio web y número de teléfono, sigue estando disponible para los usuarios.

Conclusión

Google reafirma su compromiso de evolucionar continuamente sus métodos y de invertir en enfoques proactivos para mantener la información en Google Maps útil y confiable. Estas medidas demuestran el esfuerzo de la compañía por proporcionar a los usuarios experiencias enriquecedoras y seguras a través de su plataforma de mapas, aunque a veces puedan suponer la eliminación del contenido que publiquemos por culpa de los falsos positivos.