Llevar adelante un grupo en redes sociales requiere dedicarle bastante tiempo y esfuerzo. Revisar publicaciones pendientes, contestar dudas, evitar que los debates se desvíen y planificar contenidos son tareas que consumen horas. Para aliviar esta carga de trabajo repetitivo, la aplicación Forum ha lanzado un paquete de nuevas funciones centradas en facilitar la vida de los administradores y moderadores.
Moderación inteligente gracias a la inteligencia artificial
Una de las incorporaciones más llamativas es la evolución de la inteligencia artificial dentro de la aplicación. Esta tecnología ayuda a ordenar las solicitudes de ingreso y las publicaciones pendientes, ofreciendo sugerencias sobre qué pasos dar a continuación.
Entre sus capacidades destacan las siguientes:
- Redacción de borradores que los administradores pueden revisar, modificar y publicar cuando lo consideren oportuno.
- Evaluación automática de los contenidos pendientes en función de las normas establecidas por el propio grupo.
- Etiquetado rápido para indicar si una publicación cumple con las reglas o si podría infringirlas, agilizando el visto bueno.
Además, la función de asistencia automatizada se vuelve más flexible, permitiendo crear reglas personalizadas combinando diversos factores como la longitud del texto o el uso de enlaces externos.
Análisis adaptados a cada momento del grupo
No todas las comunidades se encuentran en la misma fase de desarrollo. Por este motivo, la plataforma incorpora paneles de datos adaptados al momento exacto en el que se halle el grupo, ya sea una iniciativa totalmente nueva, un espacio en pleno crecimiento o una comunidad consolidada.
Estos datos orientan a los responsables sobre qué acciones tomar a continuación para mantener el interés de los miembros.
Mejoras en la coordinación de equipos
Como la gran mayoría de los grupos no los lleva una sola persona, la aplicación introduce herramientas enfocadas en la colaboración entre equipos de moderación. Ahora es posible organizar todo el contenido desde un calendario compartido para evitar duplicar esfuerzos y planificar hasta cinco publicaciones de golpe con ayuda de la inteligencia artificial.
Asimismo, se incluye la opción de fijar comentarios destacados para aclarar dudas o corregir información de manera visible para todos los usuarios.