La manera en que los usuarios en India toman decisiones financieras está cambiando radicalmente. Ya no se limitan a los canales tradicionales, sino que se apoyan cada vez más en contenido digital, comunidades online y creadores de contenido. Un nuevo estudio de Meta, realizado por IPSOS, revela cómo plataformas como Reels, WhatsApp e Instagram están transformando el proceso de compra de productos financieros en el país.
El estudio: From Feeds to Financial Futures
El estudio, titulado From Feeds to Financial Futures (De los Feeds a los Futuros Financieros), encuestó a más de 2000 personas de entre 25 y 45 años en las principales ciudades de India. Los resultados muestran que los canales digitales están dominando el camino hacia la compra de servicios y productos financieros.
Meta: Un actor clave en la toma de decisiones financieras
Según el estudio, Meta se ha posicionado como un actor clave en este proceso. Más del 50% de los consumidores de servicios financieros consumen contenido relacionado con finanzas personales e inversiones en las plataformas de Meta. Además, el 81% de los consumidores utilizan estas plataformas durante la fase de descubrimiento de productos financieros, el 79% durante la evaluación y el 83% en la fase de compra.
- Descubrimiento: 81% de los consumidores usan plataformas Meta.
- Evaluación: 79% de los consumidores usan plataformas Meta.
- Compra: 83% de los consumidores usan plataformas Meta.
Reels y vídeos cortos: Simplificando las finanzas
Los vídeos cortos, especialmente los Reels de Instagram y los vídeos de Facebook, se han convertido en una herramienta fundamental para la educación financiera. El 57% de los usuarios confían en Instagram y el 53% en Facebook para tomar decisiones financieras informadas. Estos formatos permiten explicar conceptos complejos de manera sencilla y atractiva.
El auge de los creadores de contenido
El estudio también destaca la importancia de la autenticidad. El 75% de los encuestados confían en podcasts sobre finanzas y el 67% buscan la guía de influencers y expertos. Los creadores de contenido, con su cercanía y capacidad de conectar con la audiencia, están ganando terreno frente a los endorsements de celebridades.
El papel creciente de las mujeres
Contrario a lo que se podría pensar, las mujeres están jugando un papel cada vez más importante en las decisiones financieras. El estudio revela que las mujeres pasan más tiempo que los hombres en Instagram y WhatsApp, y casi el mismo tiempo en Facebook. Además, cerca del 80% de las mujeres encuestadas afirmaron tomar decisiones financieras de manera independiente.
WhatsApp: Un canal para la comunicación personalizada
WhatsApp se ha convertido en una herramienta clave en el proceso de compra de productos financieros. El 44% de los consumidores utilizan WhatsApp durante el descubrimiento, el 50% durante la evaluación y el 48% en la fase de compra. La plataforma ofrece la oportunidad de brindar experiencias personalizadas a través de la comunicación directa y la inteligencia artificial.
En resumen
El estudio de Meta confirma que las plataformas digitales están transformando la manera en que los usuarios en India toman decisiones financieras. Reels, creadores de contenido y WhatsApp se han convertido en herramientas fundamentales para la educación financiera y la compra de productos y servicios.