Pero, ¿qué hace que esta IA sea la estrella del espectáculo? Vamos a desglosarlo, porque hay mucho que contar y poco tiempo antes de tu próximo carrito online.
Personalización que entiende tus deseos
Gemini no solo entiende lo que buscas; también sabe interpretarlo. ¿Quieres un estilista virtual que te ayude a encontrar el vestido perfecto sin salir de casa? Listo. Gracias a sus capacidades multimodales (texto, imágenes, vídeo...), esta IA puede analizar datos de clientes y combinar información visual y textual para ofrecerte justo lo que necesitas.
Ejemplo de uso:
Victoria’s Secret está probando asistentes impulsados por Gemini que ayudan a los empleados a encontrar tallas, productos y consejos en tiempo real. Porque nadie quiere un probador convertido en una sesión de frustración.
Atención al cliente en tiempo récord
Si devolver un producto te suena a misión imposible, Gemini viene al rescate. ¿Tienes un producto defectuoso? Envía una foto, un vídeo, o hasta un audio explicándolo, y la IA lo procesa todo en un solo intercambio.
Ejemplo de uso:
Best Buy ya está utilizando Gemini para resolver problemas en call centers hasta 90 segundos más rápido. Y si te preguntas por esos problemas con la pantalla de tu teléfono que solo ocurren cuando nadie más está mirando, ahora la IA puede ver un vídeo en vivo y corroborarlo. No más dramas.
Marketing que parece hecho para ti
Los equipos de marketing están viviendo su mejor época gracias a Gemini. ¿Necesitas un correo electrónico, un vídeo o un anuncio que hable directo a tus intereses? Esta IA lo genera en segundos.
Ejemplo de uso:
Estée Lauder está usando Gemini para todo, desde traducciones hasta crear copys de anuncios. Ahora, los marketers pueden preguntar cosas como “¿Quiénes son los visitantes nuevos que ya compraron online?” y recibir respuestas claras que facilitan las campañas. Porque si no sabías que querías esa crema antiarrugas, ellos te lo recordarán.
Operaciones que fluyen como el agua
Desde optimizar cadenas de suministro hasta gestionar inventarios, Gemini también es el MVP del lado operativo. Con capacidades para analizar vídeos de inspección de productos y hasta optimizar las “estanterías digitales” en tiempo real, esta IA está ayudando a las tiendas a mantenerse al día sin sudar la gota gorda.
Ejemplo de uso:
Woolworths, en Australia, usa Gemini para crear promociones y ayudar a más de 10,000 empleados administrativos a escribir correos con confianza. Porque hasta en el retail, el email es el rey.
Desarrollo de software
Gemini también es un detective de tendencias. Puede analizar datos de redes sociales, llamadas de soporte y cualquier otra fuente para identificar qué es lo que los clientes quieren. Además, acelera el desarrollo de software, ayudando a los desarrolladores a trabajar más rápido y con menos frustraciones.
Ejemplo de uso:
Wayfair está usando Gemini para que sus desarrolladores configuren entornos un 55% más rápido, con un 48% más de rendimiento en su código. Porque tiempo es dinero, y en el retail, cada segundo cuenta.
