La Policía de West Midlands, responsable de la seguridad de casi tres millones de residentes en la región de West Midlands en Inglaterra, está modernizando sus operaciones con Android Enterprise. El objetivo principal es claro: estar más presentes en la comunidad, recopilar y compartir información de manera eficiente y proteger a los ciudadanos. Pero, ¿cómo lo están logrando?
Seguridad robusta para datos sensibles
Uno de los mayores desafíos para cualquier cuerpo policial es la gestión segura de datos sensibles. Android Enterprise ofrece un entorno donde las transmisiones están cifradas de extremo a extremo.
Además, la policía de West Midlands utiliza certificados privados para aplicaciones, que se revocan automáticamente si un dispositivo ha sido manipulado. La limitación de descargas de aplicaciones a través de Managed Google Play Store proporciona una capa adicional de seguridad.
- Cifrado de extremo a extremo
- Certificados privados con revocación automática
- Control de descargas con Managed Google Play Store
El control total de la pila tecnológica, gracias a la naturaleza de código abierto de Android, permite construir soluciones robustas con integración directa de API para diversos casos de uso. Las actualizaciones rápidas del sistema operativo y las aplicaciones garantizan que la seguridad esté siempre al día. De hecho, la policía considera Android Enterprise como una de las soluciones más seguras disponibles.
Productividad impulsada por la IA
La llegada de la inteligencia artificial (IA) está transformando el trabajo policial en West Midlands. La adopción de la IA promete aumentar la productividad de los agentes y el personal. Se vislumbra un futuro donde las guías de procedimiento, actualmente basadas en árboles de decisión complejos, sean más eficientes e intuitivas. La integración de Gemini y NotebookLM podría optimizar estos flujos de trabajo, permitiendo un acceso más rápido y claro a la información crítica.
La colaboración entre la IA y las aplicaciones personalizadas preinstaladas mejorará significativamente la productividad. Los agentes podrán acceder de forma instantánea y segura a los registros policiales y a las guías de procedimiento directamente desde sus dispositivos Android Enterprise, reduciendo el tiempo dedicado a tareas administrativas y permitiéndoles interactuar más con los ciudadanos.
Gestión simplificada y soporte eficiente
La gestión inherente de Android Enterprise optimiza las operaciones de TI y reduce las demandas de soporte. El uso de la herramienta Android Enterprise OEMConfig facilita la configuración de políticas de seguridad y funcionalidad, vinculándolas a grupos de Active Directory o configuraciones personalizadas. Esto ha reducido el tiempo necesario para aprovisionar un dispositivo de tres horas a solo 15 minutos.
Además, Android Enterprise ha disminuido significativamente las solicitudes de soporte. Anteriormente, el 80% de las solicitudes estaban relacionadas con problemas, mientras que el 20% eran solicitudes de funciones. Ahora, la proporción ha cambiado a 60-70% de solicitudes de funciones, lo que indica una notable reducción de problemas.
Colaboración con Vodafone
La Policía de West Midlands ha comprobado que la gestión de una flota móvil de esta magnitud requiere una estrecha colaboración con proveedores de servicios gestionados (MSP) cualificados. Su compromiso con este enfoque es tal que ahora exigen a los MSP que obtengan la certificación Gold Partner, una distinción que Vodafone ha logrado recientemente. Esta colaboración garantiza que la policía se mantenga integrada en el ecosistema de Android Enterprise, aprovechando todas las ventajas para su personal.
Durante más de una década, la Policía de West Midlands ha colaborado con Vodafone en una transformación digital clave. Esta colaboración ha creado una fuerza laboral ágil y ha mejorado el servicio público al proporcionar conectividad de datos segura y en tiempo real, así como servicios gestionados integrales a través de la red de Vodafone.
Ahora, los agentes pueden capturar instantáneamente declaraciones de testigos o pruebas en la escena del crimen directamente en sus dispositivos, reduciendo el papeleo administrativo y permitiéndoles centrarse más en la participación comunitaria.