Te ha pasado que al abrir WhatsApp te aparece un mensaje que dice "Esta cuenta no está autorizada para usar WhatsApp" o "suspencido temporalmente"? ¡No te preocupes! En este artículo, te explicaremos qué significa este error, cuáles son las causas más comunes por las que sucede y, lo más importante, cómo solucionarlo paso a paso para que puedas volver a chatear con tus contactos sin problemas.
¿Qué significa este error?
Este mensaje indica que tu cuenta de WhatsApp ha sido prohibida temporal o permanentemente por violar los Términos de Servicio de la aplicación. Esto puede deberse a diversas razones, como enviar mensajes masivos, compartir contenido ilegal o usar una versión no oficial de la app.
¿Cuáles son las causas más comunes de este error?
- Enviar mensajes a muchos contactos desconocidos: Si envías mensajes con frecuencia a personas que no conoces, WhatsApp podría considerarlo spam y prohibir tu cuenta.
- Añadir personas a grupos sin su consentimiento: No añadas a nadie a grupos sin su permiso, especialmente si no los conoces. Esto también puede ser considerado spam.
- Compartir contenido ilegal: No compartas contenido que ponga en peligro a los niños o que promueva actividades ilegales.
- Enviar mensajes masivos: Enviar muchos mensajes a la vez puede ser interpretado como spam.
- Usar herramientas de automatización: No utilices bots u otras herramientas para enviar mensajes automáticamente.
- Violar derechos de autor: Si compartes contenido con derechos de autor sin permiso, podrían reportar tu cuenta y ser prohibida.
- Usaste herramientas de informes de terceros: Si utilizas herramientas de terceros para monitorear la efectividad de tus mensajes. WhatsApp podría prohibir tu cuenta si descubren que estás utilizando estas herramientas.
- Usar aplicaciones no oficiales de WhatsApp: Descargar WhatsApp de fuentes no oficiales o usar versiones no autorizadas puede llevar a la prohibición de tu cuenta.
¿Cómo decide WhatsApp qué cuentas prohibir?
WhatsApp utiliza técnicas de revisión humana y automatizada para detectar cuentas que violan los términos de servicio de la empresa. El sistema de revisión suele incluir los siguientes elementos.
Procesamiento automatizado
Los sistemas automatizados de WhatsApp examinan una serie de mensajes para detectar posibles infracciones. Las cuentas que cometen infracciones fáciles de detectar se enfrentan a una prohibición inmediata, lo que permite a los revisores humanos centrarse en casos más complejos.
Revisión humana
Si los sistemas automatizados de WhatsApp detectan signos de posibles violaciones pero la cuenta, comunidad o grupo en cuestión requiere una revisión adicional, el sistema redirige la cuenta a un humano. El revisor humano examina los mensajes reportados y la información de la cuenta asociada y toma una decisión final.
Órdenes judiciales
WhatsApp puede recibir órdenes judiciales para prohibir determinadas cuentas. La empresa estudia la legitimidad de dichas solicitudes y toma las medidas adecuadas.
¿Qué hacer si tu cuenta está prohibida?
1. Verifica si la prohibición es temporal o permanente
- Prohibición temporal: En este caso, verás un mensaje que indica la fecha en la que tu cuenta volverá a ser activa. No es necesario que hagas nada, solo espera a que se cumpla el plazo.
- Prohibición permanente: Si la prohibición es permanente, verás un mensaje que indica que tu cuenta ha sido eliminada.
2. Si tu cuenta está prohibida temporalmente
- Espera a que se cumpla el plazo: No hay nada que puedas hacer para acelerar el proceso.
- No crees una nueva cuenta: Si creas una nueva cuenta con el mismo número de teléfono, esta también será prohibida.
3. Si tu cuenta está prohibida permanentemente
- Solicita una revisión: Puedes solicitar una revisión de la decisión de WhatsApp tocando "Solicitar una revisión" en la aplicación. Un revisor humano revisará tu caso y te dará una respuesta.
- Ten en cuenta que:
- Solo puedes solicitar una revisión por número de teléfono.
- La revisión puede tardar varios días o semanas.
- Es posible que la revisión no tenga éxito, y tu cuenta permanezca prohibida.
4. Evita que te vuelvan a prohibir:
- Lee los Términos de Servicio de WhatsApp: Asegúrate de comprender las reglas de la aplicación para evitar violarlas accidentalmente.
- Usa WhatsApp de manera responsable: Envía mensajes solo a personas que conozcas, no compartas contenido ilegal y ten cuidado con las herramientas de automatización y los WhatsApp modificados.
Si te encuentras con el error "Esta cuenta no está autorizada para usar WhatsApp", lo primero que debes hacer es identificar si la prohibición es temporal o permanente. Si es temporal, solo debes esperar a que se cumpla el plazo. Si es permanente, puedes solicitar una revisión, pero ten en cuenta que no hay garantía de que sea exitosa. Para evitar que te vuelvan a prohibir, asegúrate de leer los Términos de Servicio de WhatsApp y usar la aplicación de manera responsable.