Si eres de los usuarios que utilizan los nuevos canales de WhatsApp, igual te has dado cuenta de que han recibido cuatro nuevas funciones que mejoran la comunicación entre marcas y clientes. Entre estas funciones se incluyen notas de voz, encuestas, varios administradores y la posibilidad de compartir publicaciones de canal en el estado.
Notas de voz
Los administradores de canales ahora pueden enviar mensajes de audio, proporcionando una forma más íntima y expresiva de conectar con la audiencia. Esta función, largamente esperada, ofrece una experiencia única que va más allá del texto y los medios tradicionales.
Múltiples administradores
Para grandes marcas y corporaciones, la capacidad de asignar varios administradores es un cambio crucial. Esto garantiza una comunicación constante con los clientes las 24 horas del día, mejorando la eficiencia operativa y la capacidad de respuesta.
Encuestas
La incorporación de encuestas en los canales permitirá a los administradores evaluar rápidamente las ideas de sus seguidores sobre algún tema en concreto. Una adición lógica que facilita la toma de decisiones informadas y fomenta la participación activa de la audiencia.
Publicaciones en el estado
El actual dueño de Whatsapp, Zuckerberg también destaca la posibilidad de añadir publicaciones de un canal directamente a los estados. Esta función, previamente vista en una versión beta, ofrece una manera única de compartir contenido relevante y atractivo directamente desde los canales a los estados de los usuarios.
Estas nuevas funciones hacen de los canales de WhatsApp una herramienta más completa y eficaz para la comunicación unidireccional. Las marcas y organizaciones que utilicen esta herramienta podrán mejorar su relación con sus clientes y seguidores.